Как выйти на постоянную загрузку

Когда вы только запускаете глэмпинг или любую другую туристическую бизнес-инициативу, один из самых больших вопросов — это как найти своих клиентов и, главное, как обеспечить постоянную загрузку. Пустые домики, когда вы уже вложились в создание уникального пространства, — это не только финансовая потеря, но и эмоциональная нагрузка. В этой статье мы разберемся, как выйти на стабильную, постоянную загрузку и сделать ваш глэмпинг бизнес не только прибыльным, но и востребованным.

Начало — качество и атмосфера

Прежде чем мы углубимся в хитрые маркетинговые стратегии и тактики, давайте начнем с самого важного — качества и атмосферы вашего глэмпинга. Если ваш продукт не уникален, если на входе вас не ждёт «вау-эффект», то даже самая крутая реклама не спасет. Но что такое уникальность?

Комфорт. Люди едут не только за природой, но и за комфортом. Это не просто палатка на траве, это целая система, где каждый элемент — от кровати до ванной — должен быть удобным и продуманным. Убедитесь, что у вас не просто красивые домики, но и хорошая мебель, качественное бельё и чистота.
Атмосфера. Сюда входит всё: от стиля оформления до вежливости и доброжелательности персонала. Когда гости чувствуют себя как дома, они не только вернутся, но и расскажут друзьям.
Уникальность. Что у вас особенного? Купола, юрты, домики на деревьях, особенные услуги или возможности? Если вы сможете создать что-то, чего нет у ваших конкурентов, это будет стоить вам гораздо больше, чем любая реклама. Люди хотят не просто отдых, а впечатления.

Продвижение в соцсетях: Instagram и Facebook — ваши лучшие друзья

Когда вы предложили хороший продукт, следующим шагом будет продвижение. А соцсети — это как раз тот инструмент, который поможет вам заявить о себе, не потратив целое состояние. Instagram — это прямой путь к сердцам ваших клиентов. Это платформа для визуалов, и ваш глэмпинг идеально подходит для неё. Вам нужно делать акцент на фото и видео, которые будут передавать атмосферу вашего места. Показать виды, интерьер, закаты, моменты отдыха и активности. Facebook — это также важно, особенно для того, чтобы рассказать о вашем глэмпинге с точки зрения информации и подробностей. Он помогает создать репутацию бренда, а также отличный канал для общения с клиентами, обсуждения отзывов и решений проблем. Не забывайте о Stories в Instagram. Это ваша возможность показать закулисье, делиться процессами: как вы готовите для гостей, как обустроили новую зону, расскажите о своей команде.

Хештеги. Используйте хештеги, которые популярны среди путешественников, а также те, которые касаются именно вашего региона. Например, #glamping, #vacation, #outdooradventure, а также более локализованные, как #глэмпингвподмосковье.
Регулярность. Чтобы ваше место стало на слуху, вам нужно работать регулярно. Примерно 3-5 постов в неделю и минимум 3-4 stories в день — этого достаточно, чтобы поддерживать интерес.
User Generated Content. Пусть ваши гости делятся своими фотографиями. Предложите бонусы или скидки за лучшие фото. Это не только повысит вовлечённость, но и создаст живую рекламу.

OTA: как не упустить шанс

С помощью OTA (online travel agencies), таких как Booking.com, Airbnb, Trivago, можно привлечь большое количество клиентов, которые ищут место для отдыха. Платформы не просто позволяют вам продвигать глэмпинг, они дают доступ к уже готовой аудитории. Да, будет комиссия, но это всё равно выгодно, особенно на начальном этапе.

Профиль. Ваш профиль должен быть максимально привлекательным. Убедитесь, что у вас не просто список услуг, а полноценная презентация с подробным описанием, высококачественными фотографиями, видео и, конечно, отзывами.
Отзывы. Репутация в мире онлайн-платформ — это важно. Чистые и положительные отзывы поднимут ваш рейтинг. Работайте над тем, чтобы ваши гости остались довольны. Даже если что-то пойдёт не так, постарайтесь решить проблему с учётом интересов клиента.
Цены. Постоянно мониторьте конкурентов. Если в вашем районе есть похожие предложения, оцените их цены и установите конкурентоспособные тарифы. Это поможет привлечь внимание новых клиентов.

Сарафанное радио: как сделать так, чтобы все говорили о вас

Сарафанное радио работает не хуже любой рекламной кампании. А учитывая, что в туристическом бизнесе рекомендации и отзывы играют ключевую роль, вам нужно позаботиться, чтобы ваши клиенты рассказывали о вас.

Персонализированный подход. Люди любят, когда к ним прислушиваются. Узнайте, какие пожелания у ваших клиентов до того, как они приедут, и удивите их. Например, для семей с детьми организуйте дополнительные развлечения, для романтиков — ужин на закате. Чем больше уникальных предложений, тем больше вероятность, что гости будут рекомендовать вас своим знакомым.
Скидки за рекомендации. Простая стратегия, которая действительно работает. Предложите скидку за привлечение друзей. Ваши постоянные гости с радостью порекомендуют вас за дополнительную выгоду.
Система лояльности. Разработайте систему бонусов или накопительных скидок. Чем больше у вас постоянных клиентов, тем проще будет обеспечивать постоянную загрузку. Например, «приведи друга, получи 10% на следующий визит».

Сезонность и гибкость: как работать в межсезонье

Глэмпинг — это сезонный бизнес, который в зимнее время может переживать спад. Но это не значит, что нужно закрываться и ждать, когда снова наступит лето. Сезонность — это как шанс для творческих решений. Как сделать так, чтобы глэмпинг был востребован в любое время года?

Зимний глэмпинг. Многие люди, напротив, ищут уединение зимой. Организуйте уютные домики с каминами, горячими напитками, организуйте зимние активности, такие как катание на санках, лыжи, или даже снегоступы.
Тематические уикенды. Придумайте новые акции для зимнего сезона, такие как праздники, новогодние вечеринки или дегустации горячего шоколада. Тематические мероприятия всегда привлекают внимание.
Пакетные предложения. Создайте предложения на несколько дней, которые включают в себя не только проживание, но и дополнительные услуги: экскурсии, ужины, релаксационные процедуры. Это поможет увеличить среднюю стоимость чека.
Гибкость в ценах. В межсезонье стоит предложить скидки или гибкие условия для долгосрочного проживания. Также можно сделать акции на праздники, когда люди хотят отдохнуть, но не готовы платить полную цену.

Автономные каналы продаж

Что делать, если у вас нет большого бюджета, но вы хотите стабильный поток клиентов? Ответ прост — работайте на автоматизацию. Использование онлайн-систем бронирования, создание простого и функционального сайта, и настройка SEO-продвижения поможет вам минимизировать зависимость от внешних факторов.

Сайт. Веб-сайт с возможностью онлайн-бронирования — это то, что нужно каждому бизнесу. В идеале он должен быть максимально простым и удобным для использования. Даже без бюджета на рекламу сайт будет работать, если сделать его поисково-оптимизированным. Обеспечьте наличие всех необходимых данных, таких как описание услуг, актуальные цены и удобные формы для бронирования.
SEO. Наладьте процесс SEO-продвижения. Используйте ключевые слова, связанные с вашим глэмпингом и местом его расположения. Чем выше ваша позиция в поисковой выдаче, тем больше шанс, что люди найдут ваш сайт через Google и другие поисковики.
Email-маркетинг. Соберите базу клиентов и запускайте регулярные рассылки с новыми предложениями, акциями или событиями. Это может быть недорогим способом поддерживать интерес к вашему глэмпингу.

Заключение: стабильная загрузка — это результат системной работы

Постоянная загрузка — это не случайность, а результат системной работы. Если вы будете регулярно развивать маркетинг, поддерживать высокий уровень сервиса и вовлекать клиентов в процесс, то рано или поздно выйдете на тот уровень, когда ваш глэмпинг будет востребован круглый год. Важно помнить, что ключ к успеху — это не только красивая картинка, но и атмосферность, внимание к каждому гостю и уникальные предложения.