Как собрать команду на сезон

Сезонный бизнес — это всегда вызов. Лето пролетело — и вот уже осень, а значит, пора собирать команду на новый сезон! Особенно если речь идет о глэмпинге или других туристических проектах. Все, что требуется, это правильно подобранная команда людей, которая поможет создать неповторимую атмосферу, сделает отдых ваших гостей удобным, а вас — счастливыми. Но как найти и собрать такую команду? Как сделать так, чтобы ваши сотрудники не просто пережили сезон, а вложились в его успех? Давайте разбираться, как сэкономить на ошибках и найти лучших для вашего проекта.

Определитесь с тем, какие роли вам нужны

Прежде чем начать активно искать людей, нужно понять, кто именно вам необходим. Тут всё зависит от размера глэмпинга, ассортимента услуг, времени работы и количества гостей. Если у вас небольшой глэмпинг, то команда будет относительно компактной, а если вам предстоит обслуживать массовый поток туристов, то и сотрудников потребуется больше. Какие роли чаще всего требуются в сезонном бизнесе:

Менеджер по бронированиям и клиентскому обслуживанию. Этот человек будет работать с клиентами, принимать бронирования, отвечать на вопросы, решать проблемы. Это лицо бизнеса, и от этого сотрудника зависит впечатление, которое оставляет ваш глэмпинг.
Уборщики и обслуживающий персонал. Чистота — это основа! Вам нужно, чтобы ваши домики, палатки, кухни и туалеты всегда были в идеальном состоянии.
Хозяйственный персонал. Люди, которые занимаются ремонтом, поддержанием всего в рабочем состоянии. Кому-то нужно починить душ, а кому-то — покрасить забор. Они обеспечивают бесперебойную работу.
Технический персонал. Печка не работает? Электричества нет? Эти ребята должны быть готовы к любой техничной задаче, особенно если вы работаете в удалённых местах, где иногда электросети могут подводить.
Повар и кухонный персонал. Если ваш глэмпинг предоставляет питание, то у вас должна быть команда, готовая кормить ваших гостей. Это может быть шеф-повар, повара, бариста или бармен.
Гиды или аниматоры. Глэмпинг — это не только ночлег, но и уникальные впечатления. Гиды, которые проводят экскурсии, или аниматоры, создающие атмосферу праздника, могут значительно улучшить клиентский опыт.

Пройдитесь по этим ролям и подумайте, кого именно вам нужно найти. Помните, что каждая роль должна быть заполнена человеком, который не только умеет выполнять свою работу, но и разделяет дух вашего бизнеса.

Где искать сотрудников?

Когда вы определитесь с нужными ролями, начинайте искать людей, которые смогут влиться в вашу команду. Здесь можно использовать несколько каналов, чтобы привлечь качественных кандидатов. Ведь сезон — это период, когда вам нужно собрать команду быстро, а значит, важно не только найти людей, но и сделать это без лишних затрат.

1. Интернет-платформы для поиска работы

Пожалуй, самый очевидный способ найти сотрудников — это обратиться к сайтам по поиску работы, таким как:

HeadHunter. Тут вы сможете разместить вакансию и найти профессионалов в своей области.
Superjob. Ещё один популярный ресурс для поиска сезонных работников.
Работа.ру. Здесь вы сможете разместить объявление и привлечь кандидатов, готовых работать по контракту.

На таких платформах можно настроить фильтры поиска и отобрать тех, кто имеет опыт работы в гостиничном бизнесе или туристической сфере. Конечно, на сезонные вакансии откликнутся не все, но с помощью фильтров и грамотных описаний вакансий вы сможете найти адекватных кандидатов.

2. Социальные сети

Сейчас почти все активно используют социальные сети, и они могут стать отличным источником для поиска сотрудников. Создайте объявление о поиске персонала на своей странице, в местных группах или в специализированных сообществах для работников сферы туризма. Не забывайте о таких платформах как:

Instagram. Поделитесь вакансиями в историях, постах и в лентах местных сообществ. Иногда люди сами готовы отправить резюме, если вас увидят в лентах.
Facebook. На многих группах и страницах можно найти активных людей, которые ищут сезонную работу.
ВКонтакте. Тут огромное количество групп по трудоустройству, где вы можете разместить пост с вакансиями.

Также можно использовать специализированные группы для туристов и работников турбизнеса, чтобы привлечь внимание заинтересованных людей.

3. Рекомендации и сарафанное радио

Хорошие сотрудники могут привезти с собой ещё лучших сотрудников! Используйте свою сеть контактов и просите людей, с которыми уже работали, порекомендовать кого-то. Личный опыт и рекомендации — это одна из самых надёжных стратегий. Плюсы поиска через сарафанное радио:

Сотрудники, как правило, уже адаптированы к вашей рабочей культуре.
Легче доверять людям, о которых есть мнение от проверенных источников.
Временами даже лучше, если у вас в команде будет пару знакомых, которые смогут работать с минимальными объяснениями.

4. Группы по трудоустройству для студентов и временных работников

Если вам нужны люди на сезонную работу, то вам стоит обратить внимание на студентов и людей, ищущих временную работу. Это можно сделать через:

Локальные университеты. Многие студенты готовы работать на лето, особенно если это даёт им возможность заработать и немного отдохнуть.
Сайты и группы для временных работников. Многие работают сезонно и ищут подработку в летнее время.

Как выбрать лучших кандидатов?

Не все, кто откликнулся на вашу вакансию, окажутся подходящими для вашей команды. Поэтому важно не только найти людей, но и тщательно отбирать их. Как же это сделать?

1. Чётко формулируйте требования

Ваши объявления должны быть максимально подробными. Определите, что вам нужно от кандидата, а что вы готовы предложить взамен:

Какие навыки и опыт обязательны для каждой роли?
Какие условия работы и компенсации?
Как долго продлится сезон, и сколько часов в неделю будет длиться рабочая смена?

2. Собеседования: не бойтесь вопросов

Собеседования — это возможность не только рассказать кандидату о бизнесе, но и узнать больше о его мотивации, опыте и личных качествах. Важно оценить, подходит ли человек для работы в сезонной команде. Задавайте вопросы, которые помогут понять, как человек будет работать:

Как вы справляетесь с нештатными ситуациями?
Работали ли вы в туризме или сфере обслуживания?
Что для вас важнее: стабильность или возможность развиваться в нестандартных ситуациях?

Иногда нужно задавать вопросы не только по делу, но и чтобы понять, как человек «дышит» — подходит ли он под атмосферу вашей команды. В сезонной работе важно работать с людьми, которые не только профессионалы, но и разделяют атмосферу вашего бизнеса.

3. Тестовые задания и испытания

Если у вас есть сомнения, можно провести небольшие испытания. Например, попросить кандидата организовать виртуальный тур по глэмпингу или провести демонстрацию своих навыков работы с клиентами. Это поможет вам понять, насколько кандидат подходит для работы в вашем бизнесе.

Как мотивировать сотрудников на сезонную работу?

Когда работа временная, мотивация играет не последнюю роль. Нужно понять, как сделать так, чтобы ваш персонал был заинтересован не только в зарплате, но и в успешном завершении сезона.

1. Гибкость в расписаниях

Летний сезон — это не только работа, но и отдых для сотрудников. Учитывайте их пожелания по графику, делайте смены гибкими, особенно если у вас большой объём бронирований.

2. Мотивационные бонусы

Для сотрудников, которые проявляют себя хорошо, можно предусмотреть дополнительные бонусы. Например, процент от прибыли или бонусы за количество положительных отзывов от клиентов. Это подстегнёт команду работать с максимальной отдачей.

3. Командные мероприятия и хорошие условия работы

Никто не хочет работать в напряженной атмосфере. Организуйте небольшие командные мероприятия, например, ужины, пикники или выезды на природу, чтобы помочь коллективу сплотиться.

Заключение: сезон — время для сплочённой команды

Собрать команду на сезон — это не просто вопрос «найти людей». Это создание единой команды, которая будет работать, как единый механизм, создавая атмосферу гостеприимства и радушия. Помните, что вам не только нужно набрать работников, но и сделать так, чтобы они действительно хотели работать с вами. Поэтому тщательный отбор, грамотное распределение ролей, хорошие условия работы и понимание того, как важно сплочение коллектива, сделают ваш бизнес успешным.