Как избежать ошибок при запуске

Запуск нового бизнеса всегда связан с огромным количеством решений, на которые нужно будет ответить: где открыться, кто будет работать, как организовать всё, чтобы не прогореть. Если вы запускаете глэмпинг, задач будет ещё больше, потому что это не просто обычный бизнес, а бизнес на стыке природы и комфорта. Многие владельцы ошибаются на старте и теряют деньги, время, а иногда и желание продолжать. Но ведь эти ошибки можно избежать, если заранее разобраться, что может пойти не так. Как же не сделать глупых ошибок, чтобы ваш глэмпинг стал успешным? Давайте разбираться.

Не делайте дело «на глаз»

Скорее всего, вам уже хочется начать строить ваш идеальный глэмпинг прямо сейчас, выбрать место, заказать палатки и вовсю мечтать о первых гостях. Однако первое, что нужно сделать — это тщательно спланировать все этапы запуска, начиная от выбора места и заканчивая маркетингом. Задайте себе несколько простых вопросов:

Кто ваши клиенты? Кого вы хотите видеть в своём глэмпинге: романтические пары, семьи с детьми, активных туристов или, может, корпоративные группы? От этого зависит, какое оборудование вам будет нужно, как вы будете привлекать клиентов и даже какое место для глэмпинга выбрать.
Какие риски могут быть? Сезонность, проблемы с коммуникациями, непредсказуемая погода — всё это важно учитывать ещё до начала.
Как вы будете управлять бизнесом? Это не только поиск клиентов, но и вопросы бухгалтерии, налогов, аренды земли, страховки и так далее. Всё это нужно продумать заранее.

Без четкого бизнес-плана, который прописывает каждый шаг, вы рискуете просто погрязнуть в хаосе. И даже если у вас отличный проект, не имея плана, можно легко оказаться в ситуации, когда всё это просто не выстрелит. Будьте умнее — заранее всё продумайте.

Ошибки при выборе местоположения

Местоположение — это один из самых важных факторов, определяющих успех вашего глэмпинга. Ожидать, что удачное место «соберёт» людей, — это большая ошибка. Глэмпинг может быть отличным, но если он вдалеке от главных туристических маршрутов или трудно доступен, вы будете вынуждены искать решения для привлечения клиентов. Вот несколько аспектов, которые стоит учесть:

1. Доступность

Как ваши клиенты будут добираться до вашего глэмпинга? Хорошая дорога или хотя бы «нормальный» подъезд — это основа. Если гостей придется увозить на 4х4, а затем они будут топать через лес, с каждым годом будет всё сложнее удержать вашу аудиторию. Конечно, если вы ориентируетесь на «отшельников», которые не боятся путеводителей и GPS-навигаторов, это не проблема. Но если ваш глэмпинг — это место для широкого круга клиентов, подумайте о доступности и удобстве.

2. Природные условия

Красота — это хорошо, но не забывайте о безопасности. Важнейший момент: участок должен быть безопасным для жизни и здоровья людей. Прежде чем начать стройку, проведите обследование территории на предмет возможных рисков: наводнений, оползней, сильных ветров, сейсмических угроз и т. п. Иначе, не дай бог, неприятности начнутся именно в самый разгар сезона.

3. Конкуренция

Не бойтесь конкуренции, но также не забывайте, что если рядом с вашим глэмпингом расположено сразу несколько крупных объектов, например, отелей или более дешевых кемпингов, вам будет сложно удержать клиентов. Особенно если стоимость проживания в вашем глэмпинге будет в разы выше, чем в обычных палатках. Оцените уровень конкуренции и подумайте, чем вы можете отличиться.

Не экономьте на удобствах

Глэмпинг — это прежде всего комфорт в условиях природы. Поэтому важно не только создать красивую и атмосферную территорию, но и обеспечить все необходимые удобства. Гостям должно быть удобно везде: в номере, на кухне, на улице, в туалете. А что не менее важно — эти удобства должны быть долговечными и качественными.

1. Система водоснабжения и отопления

Зима, дождливые дни или даже жаркое лето — когда ваши гости чувствуют дискомфорт от недостатка воды или холода, это всё не в вашу пользу. Позаботьтесь об отоплении для зимних месяцев, а также об обеспечении горячей воды, удобных душевых и туалетов. Если ваши глэмпинги находятся далеко от центральных коммуникаций, необходимо заранее позаботиться о скважинах, водонагревателях и обогревателях.

2. Мебель и текстиль

Это важный момент. Для глэмпинга мебель должна быть не только эстетичной, но и удобной. Качественные матрасы, столы, стулья, а также хороший текстиль — постельное бельё, полотенца, ковры — сделают пребывание ваших гостей более комфортным. Не забывайте, что для людей, которым предстоит провести в глэмпинге несколько дней, комфорт имеет первостепенное значение.

3. Электричество и освещение

Для многих гостей важен комфорт, даже если они находятся в палатке. Обеспечьте электричество, удобные светильники для чтения, а также освещение на территории, особенно если ваш глэмпинг работает зимой. Правильное освещение создаст атмосферу и позволит вашим клиентам чувствовать себя безопасно и удобно.

Правильная команда

Наличие хорошей команды — это ключ к успеху. Ожидать, что на старте вы обойдётесь без профессионалов — это ошибка. Даже если у вас небольшой глэмпинг, вам понадобятся люди, которые будут заботиться о гостях, управлять хозяйственными вопросами, обеспечивать чистоту и порядок.

1. Нанимайте людей с опытом

Не стоит рассчитывать, что первый человек, который согласится работать, будет хорошим сотрудником. Убедитесь, что ваши сотрудники имеют опыт работы в сфере туризма или гостиничного бизнеса, а также хорошее отношение к гостям. Если у вас на старте небольшой бизнес, вам стоит доверить ключевые позиции профессионалам.

2. Обучение и адаптация

Даже если у вашего сотрудника есть опыт, обучение не помешает. Подготовьте его к специфике работы именно в вашем глэмпинге. Создайте стандартные операционные процедуры для ключевых задач — бронирование, заселение, уборка, встреча гостей. Это облегчит работу всем, особенно если сезонный поток большой.

3. Мотивация

Не забывайте про мотивацию. В сезон люди работают на износ, и важно поддерживать в команде дух и желание работать. Простой бонус за хорошую работу, система поощрений, или даже просто правильная атмосфера в коллективе — всё это будет работать на ваш успех.

Грамотный маркетинг и реклама

Ошибка, которую допускают многие владельцы глэмпингов, — это недооценка роли маркетинга. Привлечь клиентов без правильно настроенной рекламы и маркетинга будет крайне сложно. Важно разработать стратегию привлечения клиентов на все сезоны, не забывая при этом о сезонных изменениях.

1. Использование платформ для бронирования

Прежде всего, вам стоит зарегистрироваться на популярных платформах для бронирования, таких как Booking.com, Airbnb и Glampstory. Эти сервисы дадут вам доступ к большому количеству клиентов, которые могут быть заинтересованы в вашем глэмпинге. Однако помимо этого, вам нужно развивать собственные каналы — сайт, социальные сети.

2. Создание уникального контента

Многие люди ищут что-то уникальное, что-то, чего они не могут найти в обычных отелях. Постарайтесь выделиться с помощью контента. Инвестируйте в качественные фотографии, создавайте интересные рассказы о вашем глэмпинге, делайте посты с тематическими акциями, как, например, зимний глэмпинг или романтические выходные на природе. Силу социальных сетей нельзя недооценивать.

3. Сезонные предложения

Зимний глэмпинг может быть не менее привлекательным, чем летний. Создавайте уникальные предложения для холодного времени года. Тематические пакеты, специальные скидки на новогодние праздники или предложения для любителей зимних видов спорта могут привлечь новых клиентов.

Заключение: как избежать ошибок на старте

Запуск глэмпинга — это не только задача по обеспечению удобства для гостей, но и проверка ваших навыков управления, маркетинга и планирования. Избежать ошибок можно, если заранее подумать обо всех аспектах: от выбора места и команды до деталей удобства и рекламы. Важно не торопиться, тщательно проработать бизнес-план и быть готовыми к любым трудностям. С правильным подходом, вашим глэмпингом можно наслаждаться круглый год, а гости будут возвращаться снова и снова!