Что происходит за кадром: будни управляющего глэмпингом

Когда вы смотрите красивые фотки в Instagram с хэштегом #глэмпинг или #лесная_романтика, вам кажется, что кто-то просто поставил посреди поля палатку, кинул в неё дизайнерский плед, повесил гирлянду, налил в бокал винишко — и всё, бизнес готов. Деньги текут рекой, гости счастливы, совы поют любовные серенады, а управляющий сидит где-то в гамаке с ноутбуком и бронирует билеты в Португалию. Реальность, как обычно, отличается. Сильно. Примерно как кофе из Instagram и кофе из автомата на вокзале. Потому что если вы управляющий глэмпингом — вы не просто человек, вы супергерой. У вас восемь рук, глаза на затылке и способность чинить водонагреватель, ругаться с поставщиками, варить кашу и улыбаться гостям — одновременно. Итак, снимем покровы. Посмотрим, что на самом деле происходит за кадром красивой картинки.

Проснуться на рассвете, уснуть под шум генератора

Рабочий день управляющего глэмпингом начинается рано. Нет, не в духе «ой, я проснулся с петухами, попил кофе и пошёл созерцать утренний туман». А в духе «чёрт, кто-то с утра уже позвонил и сказал, что в домике №3 не работает свет». И вот вы — в шортах поверх пижамы, с фонариком в зубах, бежите через рассу, потому что туристы из Москвы, приехавшие “отдохнуть от цивилизации”, всё равно хотят розетку, чтобы заряжать ноутбук. А ещё — горячую воду, идеальную уборку, фирменные подушечки, инстаграмную атмосферу и чтобы чай был «такой, как в Букингемском дворце». К обеду вы уже:

Поменяли газовый баллон, хотя сами не уверены, как он работает.
Успокоили пару, у которой в домик залетела бабочка и они подумали, что это летучая мышь.
Сняли кота с крыши. Не вашего. Соседского.
Нашли, где купить свечи, потому что вечер, а гирлянды мигают как в хоррор-фильме.

И это ещё хороший день.

Люди — главный сюрприз природы

Самое непредсказуемое в глэмпинге — это не погода. Это гости. Кто-то приезжает с гитарой, любовью к звёздам и желанием обниматься у костра. А кто-то — с роликами Louis Vuitton, кофеваркой в чемодане и запросом на «попросить медведей не шуметь ночью». Один молодой человек как-то спросил: «А можно мы перенесём палатку на 10 метров влево? Там лучше вид». Кто-то жалуется, что в лесу много насекомых. Кто-то — что сова ухает, а она “не вписывается в общий вайб”. Был случай, когда гость требовал вернуть деньги, потому что «тут слишком свежий воздух, и у него от этого кружится голова». Но при всём при этом — люди бывают и волшебные. Те, кто приезжают, чтобы отключиться, помолчать у костра, полежать в гамаке, посмотреть на туман и сказать: «Спасибо. Это был лучший отдых». И вы в этот момент такой: «Да, вот ради этого я всё это и делаю». А потом снова бежите чинить кран.

Менеджер? Нет. МакГайвер.

Знаете, как звучит должностная инструкция управляющего глэмпингом? Её не существует. Потому что вы:

Администратор, который решает, кто где спит, как заезжает и чем ужинает.
Техник, который понимает, почему у вас течёт труба, как подлатать отопление и где взять запасной насос.
Дизайнер, который вешает лампочки, чтобы свет падал "по-уютному".
Сторож. Потому что вы тот, кто остаётся, когда все ложатся спать.
Психолог. Потому что гости часто делятся тем, что не рассказали бы даже лучшему другу.
Аниматор. Потому что иногда нужно развлечь детей, пока родители "просто полежат в тишине".

Иногда управляющий глэмпингом — это как мама троих детей, только вместо детей — домики, шатры, куры, старый генератор и восемнадцать гостей, у каждого из которых свои потребности, настроение и багаж из города.

Выходных нет, но есть пельмени в морозилке

Один из главных мифов: «Ну ты же на природе живёшь, что тебе ещё надо?». Во-первых, жить на природе — не значит лежать под берёзой с ромашкой в зубах. Во-вторых, природа — это не только птички, но и мокрые сапоги, грязь, комары, ливни и необходимость в 23:00 объяснять туристу, что кроты не агрессивны, просто шумные. Выходные у управляющего — это когда внезапно три часа ничего не ломается, никто не опаздывает и можно спокойно поесть. То есть раз в месяц. Если повезёт. А еда — это либо то, что вы приготовили заранее, либо холодная гречка, либо те самые пельмени из морозилки, которые вы уже размораживали трижды и всё ещё не съели. Но даже в этом есть кайф. Есть такой момент: вечер, все гости по домикам, светится только кострище, сверчки, тишина, вы садитесь у огня с кружкой чего-то горячего — и ловите ощущение, что вы не просто работаете. Вы создаёте для людей место, где они чувствуют себя живыми.

Романтика за кадром

Глэмпинг — это не только бизнес. Это проект души. Если вы управляющий — вы человек, который поверил, что уединение, простота и природа могут быть ценностью. Что не всё в этом мире должно светиться неоном и пахнуть хлоркой. Вы живёте среди леса. Знаете, как зовут местного ежа. Умеете разжигать печку одной спичкой. Видели сотню закатов, которые никто не фотографировал. И это делает вас немного волшебником. Даже если у вас под ногтями грязь, а на носу прилипшая хвоя. Да, вы устаёте. Иногда думаете: «На фига я вообще ввязался в это?» Но потом приезжает пара, которая сидит у костра и молча держится за руки, и вы понимаете: всё не зря. Вы создаёте пространство, где люди вспоминают, как это — быть настоящими.

О чём не расскажут в рекламе

Иногда управляющий сам стирает постельное бельё, потому что поставщик опять "перепутал дни".
Вы умеете отключать электричество и снова включать его, не убив себя током.
Вам звонят в 2:00, потому что "на крыше кто-то ходит", а оказывается — это дождь.
У вас есть коллекция забытых вещей: трусы, книги, любимые игрушки, и один раз — ключи от Tesla.
Вы слышали больше историй любви, ссор и примирений, чем любой бармен.

А если честно

Это сложно. Но это по-настоящему. Управляющий глэмпингом — не должность, а стиль жизни. Это про ответственность, про включённость, про готовность быть на связи 24/7. Про умение радоваться мелочам, про выгорание, про вдохновение и снова про выгорание. Но в этом есть особая магия. Потому что вы не просто встречаете гостей. Вы встречаете людей в самых настоящих их проявлениях. Уставших, вдохновлённых, влюблённых, потерянных, ищущих... И вы даёте им место. Тепло. Пространство для тишины.