Рубрика: клиентский опыт и сервис

Казалось бы, идея понятная: берёшь симпатичную палатку, ставишь её в живописном месте, подкидываешь немного уюта — и вот он, глэмпинг. Природа, комфорт, аромат кофе под звуки птиц — мечта любого уставшего от офиса горожанина. Но как это обычно бывает в жизни, между мечтой и реальностью лежит болото. Иногда — в…

Спросите любого владельца глэмпинга, откуда к нему приходят новые гости, и в 8 случаях из 10 он скажет: по отзывам. Люди не верят красивым сайтам. Люди верят чужому опыту. А иногда и скриншоту из переписки: «Оля, мы были, тебе точно понравится — там чай на травах и душ в берёзах».…

Глэмпинг — это, конечно, про уют, про пледики, про “заварим травяной чай и помолчим вместе, глядя в костёр”. Но давайте честно: даже самый медитативный человек в какой-то момент встаёт с кресла и начинает спрашивать — а что тут ещё есть? Ну кроме смотреть в небо, гладить берёзу и фоткать себя…

Когда человек уезжает в глэмпинг, он всегда везёт с собой что-то вкусненькое. Или думает, что повезёт. Или, по крайней мере, планирует: «Ладно, сейчас заедем в магазин, возьмём чего-нибудь простого — картошку, хлеб, сыр, может, пару сосисок. Да и всё, нам же много не надо». А потом, уже на месте, на…

Глэмпинг, как понятие, многими до сих пор воспринимается как «ну это типа палатка, но с подогревом и розеткой». Хотя на самом деле это совсем не про выживание, а про комфорт — только посреди леса, поля, гор, у моря или где ещё фантазия разгуляется. Но несмотря на удобства, которые часто включают…

Глэмпинг с детьми — это как пикник с котами. С одной стороны, радостно и красиво. С другой — всё время кто-то куда-то убегает, падает, что-то спрашивает и требует воды, еды или мультики. Поэтому любой родитель, даже самый стойкий, выбирая глэмпинг, смотрит не только на «окна в лес» и «вид на…

Обычный глэмпинг — это, конечно, тоже кайф. Природа, уют, кофе на веранде и вай-фай, который то ли есть, то ли это просто вселенная предлагает вам помолчать. Но иногда хочется чего-то большего. Чтобы не просто «поехали, полежали, вернулись», а прям история. Атмосфера. Повод собраться. Или удивить. Или сделать что-то настолько необычное,…

Есть такой тип усталости, когда ты вроде бы спал восемь часов, ел нормальную еду, смотрел свои сериалы, а всё равно с утра — как будто не спал, не ел, и сериал не помог. Мозг варёный, тело ватное, настроение — где-то между «не трогайте меня» и «я просто полежу под столом».…

Первые десять секунд. Вот они. Самые важные. Гость ещё не понял, вкусный ли здесь завтрак, есть ли горячая вода и насколько уютно в номере. Но он уже сделал вывод. Потому что уже увидел, как вы встречаете. Не лично, а оформлением, атмосферой, внятностью — всё это вместе и есть входная группа.…

Есть такой момент, который часто остаётся за кадром, но влияет на отдых сильнее, чем многие себе представляют. Вы приезжаете на природу — вроде всё идеально: уютный домик, костёр готов, чай с облепихой дымится, воздух чистейший… Но внутри что-то не отпускает. Тишина давит. Или наоборот — вокруг звуки такие, что уши…