Рубрика: клиентский опыт и сервис

Представьте: вы приехали в глэмпинг, вокруг красота, воздух как после грозы, птички, утки, шорохи в кустах. Сели на террасе, потянулись… и тут желудок вежливо напоминает: пора бы и поесть. И тут начинается самое весёлое. Потому что где-то люди едят только в ресторане на территории, где-то готовят сами, а где-то вообще…

Казалось бы, взял палатку побольше, поставил на полянке, бросил пару подушек с Икеи — вот тебе и глэмпинг. А потом приезжают первые гости, и вместо восторженных отзывов о «невероятном уединении и стиле» в отзывах появляется: «холодно ночью», «где розетка?», «пауки под кроватью», «туалет на другом конце поля». Уровень комфорта —…

Когда человек из города слышит слово «глэмпинг», у него в голове не палатка с пыльной пенкой, а картинка с инстаграма: шатёр с белыми занавесками, деревянная дорожка, гирлянды, бокал вина и где-то там – дымок от костра. И вот он, уставший от пробок, зумов и булочной под домом за 480 рублей,…

Спросите у обычного городского жителя, что для него глэмпинг, и он скажет: ну, палатка с подогревом, гирлянды, пледик, иногда баня. Максимум — «душ под открытым небом». Но как только вы зайдёте на маркетплейсы, сайты бронирования или хотя бы пролистаете отзывы — станет ясно: всё не так просто. Одни хвалят завтраки…

Итак, у вас семья, дети, чемодан игрушек, трое в коляске и один на самокате. Вы хотите отдохнуть. Не просто уехать на дачу, где нужно красить забор и ругать тлю, а вот прям отдохнуть. Чтобы с природой, с тишиной, с красивыми закатами и ощущением: «мы в отпуске». Но тут включается внутренняя…

Любовь, как известно, живёт три года. А потом — если повезёт — в красивом домике посреди сосен, с вогнутыми бокалами и пледом на двоих. Романтика нынче не требует люкса в пятизвёздочном отеле. Зато отлично приживается под небом, у костра и желательно с минимумом соседей. Поэтому глэмпинг для пар — это…

Есть такие люди, которые не отдыхают, если дома осталась собака. Или кошка. Или попугай, но это уже из разряда «на любителя». Всё чаще запрос на отдых звучит так: «Нам бы в глэмпинг, но чтобы с Мотей». И нет, это не муж, а мопс. Или кот Степан, который ест только из…

Есть одна простая истина: как только человек куда-то приезжает — хоть на сутки, хоть на неделю — он хочет чувствовать себя спокойно. Не параноиком с глазами по пять рублей, а нормальным человеком, у которого всё под контролем. Особенно если речь идёт о глэмпинге, загородных домиках, палатках с кондиционером или чем-то…

Есть три вещи, которые делают отдых настоящим: природа, тишина и еда. Можно простить отсутствие Wi-Fi, легкую непогоду и даже комаров в меру, если утром вас встречает чашка горячего кофе, свежее яйцо пашот или хотя бы сырник с джемом. Потому что, как бы красиво ни было вокруг, если гость с утра…

Ну вот, вы решили запустить глэмпинг. Домики, купола или палатки уже стоят, вид на озеро или лес имеется, туристы потихоньку интересуются. Казалось бы — живи да радуйся. Но есть одна загвоздка: если внутри всё выглядит как дача 1987 года после визита внуков, то никакой «глэмпинг» из этого не выйдет. Гламур…